Dirección de Coordinación
y Centro de Operaciones
El Centro de Control de Operaciones AVIAM (CCO/OPS Center) constituye el núcleo de las operaciones para AVIAM Ltd. Punta Cana. Es el centro de comunicación y enlace con el cliente, proporciona el soporte y funge como ente de comunicación, coordinación y optimización de los servicios y departamentos operacionales siguiendo los requerimientos de los clientes así como los flujos de trabajo y diferentes actividades de las operaciones diarias en tiempo real.
Desde el Centro de Control de Operaciones (CCO) se coordinan y monitorean en tiempo real todos los servicios ofrecidos a los clientes y se vela por su óptima prestación, produciendo registros e informes permanentes que ayudan a tomar decisiones y optimizar la operación, con miras a un impacto positivo en el grado de satisfacción del cliente.
• Enlace operación Líneas Aéreas
• Regula y armoniza necesidades operación
• Conciliación recursos ofrecidos
• Mantiene registros tiempos operaciones
• Mantiene historial operaciones
• Maniobra puentes de abordaje
Superintendente de Operaciones y OCC
Etber Mesa
emesa@aviamltd.com
Capacidad de dar respuesta y seguimiento a las necesidades de clientes externos e internos y (aerolíneas y aeropuerto y diferentes departamentos de la empresa en general 24 horas los 7 días de la semana.
• Servicio enfocado al cliente.
• Personal capacitado y especializado.
• Enfoque hacia la mejora y desarrollo continuo.
• Colección de Data real para mediciones.
